Yardım

YARDIM MERKEZİ

KIRMIZI MOR ZÜCCACİYE TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız. Aşağıda en sık sorulan soruların cevaplarını bulabilirsiniz.

ALIŞVERİŞ

Nasıl alışveriş yapabilirim?

Alışveriş yapmak için üye olabilir veya üye olmadan devam edebilirsiniz.
Beğendiğiniz ürünü seçerek “Sepete Ekle” butonuna tıklayın, ardından “Satın Al” adımına geçerek siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Aradığım ürünü nasıl bulabilirim?

Ana sayfada yer alan arama çubuğunu kullanarak ürünlere hızlıca ulaşabilirsiniz.
Ayrıca kategori filtrelerini kullanarak da aradığınız ürünü kolayca bulabilirsiniz.

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

  • Teslimat ve fatura bilgilerinizi eksiksiz giriniz
  • Adreste teslim alacak kişinin bulunmasına dikkat ediniz
  • Yanlış veya eksik adres girilmesi durumunda teslimat gecikebilir

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Bunun için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci geçerli olacaktır.

Sipariş içeriğini değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse bizimle iletişime geçerek değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.

ÜYELİK

Neden üye olmalıyım?

  • Siparişlerinizi kolayca takip edebilirsiniz
  • Bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmazsınız
  • Size özel kampanyalardan faydalanabilirsiniz

Üyelik ücretli mi?

Hayır, üyelik tamamen ücretsizdir.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

“Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi değiştirebilir miyim?

Evet, “Hesabım” bölümünden tüm bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Üyeliğimi iptal edebilir miyim?

Talebinizi bize ileterek üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.

ÖDEME

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

  • Kredi/Banka kartı
  • Havale/EFT

Ödemeler güvenli mi?

Evet. Ödeme işlemleriniz, güvenli altyapılar üzerinden gerçekleşir ve kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz.

Fiyatlara KDV dahil mi?

Evet, tüm fiyatlara KDV dahildir.

TESLİMAT

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz genellikle kısa süre içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Teslim süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Ayrıca “Siparişlerim” sayfasından takip edebilirsiniz.

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

  • Paketi teslim almadan önce kontrol ediniz
  • Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayınız
  • Gerekirse kargo görevlisine tutanak tutturunuz

Adres değişikliği yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapılabilir.

İADE & DEĞİŞİM

Ürünü nasıl iade edebilirim?

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade için:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır
  • Orijinal ambalajı korunmalıdır
  • Faturası ile birlikte gönderilmelidir

Değişim yapabilir miyim?

Evet, uygun şartları sağlayan ürünlerde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ücretim ne zaman yatırılır?

İade onaylandıktan sonra ücretiniz kısa süre içerisinde ödeme yaptığınız yönteme göre iade edilir.

Hangi durumlarda iade kabul edilmez?

  • Kullanılmış ürünler
  • Hasar görmüş ürünler
  • Orijinal ambalajı olmayan ürünler
  • Kişiye özel üretilen ürünler

İLETİŞİM & DESTEK

Her türlü soru, öneri ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket Ünvanı:
KIRMIZI MOR ZÜCCACİYE TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres:
Karşıyaka Mahallesi Karayusuf Cad. No: 37 B
Kepez / Antalya